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Emdema es una empresa de fumigación, líder en Mallorca, que cuenta con todos los sellos de calidad de su gremio. 14001, 9001, 171210 y EMAS (reglamento europeo).

El personal, más de 25 personas componen la empresa, está altamente cualificado para ofrecer máxima calidad en todos sus servicios. Entre sus principales especialidades están las de, control de plagas, higiene ambiental, legionelosis, fitosanitarios, tratamientos de aves, etc…

Situación anterior: Disponen de varias herramientas para la gestión de sus trabajos, pero éstas no se comunican entre ellas. La contabilidad la llevan con Contaplus y la planificación de intervenciones a través de Excel y un programa de gestión que se les ha quedado corto y anticuado. Muchos controles los llevan a mano y el trabajo se convierte en repetitivo, tedioso, facilitando el error humano y sin estadísticas comparativas.

Requerimientos: Unificar todos los procesos de la empresa, desde inicio a fin, incluyendo contabilidad y analítica financiera. Evitar en lo posible el uso del papel y proveer de sistemas de movilidad que permitan la introducción de datos a tiempo real, tanto de comerciales como de técnicos. Además, les interesa mucho que la aplicación sea abierta para poder ir aumentando las prestaciones de ésta a medida que se vayan añadiendo funcionalidades.

Solución Proyecto: A través de Filemaker se han establecido todos los controles de la gestión diaria del servicio técnico, a través de aplicación de escritorio para la oficina, tablets y teléfonos para la movilidad del personal, que informa a tiempo real de los trabajos y asignaciones que tiene y del servidor Filemaker, usado para la coordinación de todos los procesos, notificación a tiempo real de correos sobre eventos, tareas automatizadas e integridad de los datos creados y almacenados.

Entre los módulos que se han desarrollado están:

• Ficha de artículos, proveedores, clientes, empleados, servicios, etc…
• App para los técnicos, que gestionan a tiempo real las más de 80 intervenciones diarias y mantenimientos pactados, para que el técnico pueda organizarse según ubicación de éste y distancia del cliente. No se imprimen partes, los técnicos lo rellenan todo en la tablet y el cliente firma sobre ésta. Una vez firmado y finalizado el parte, el cliente recibe un correo con un pdf adjunto del trabajo realizado y a la vez, la oficina recibe los datos para poder disponer de la información actualizada a tiempo real y facturar, si procede. Se incorpora módulo fotográfico para que el técnico pueda documentar fotográficamente la instalación. La App está configurada para que el técnico sólo vea su trabajo, mientras que los jefes de departamento puedan ver los trabajos asignados de su grupo.
• Parte de ruta diaria, la cual se va rellenando automáticamente a medida que los técnicos terminan las intervenciones.
• Emisión de certificados que se rellenan automáticamente, evitando que el técnico deba hacerlos a mano.
• Calendario de acciones, el cual se actualiza automáticamente y que sirve de consulta desde la oficina, para saber dónde está el técnico, que acciones ha realizado y a cuál se dirige.
• El servidor está configurado para que envíe recordatorios de, seguimiento de la documentación, incidencias, cobros, llamadas, etc… que evita olvidos y faltas de notificaciones.
• Módulo de asignación de partes directa a los técnicos.
• Módulo de exportación directa a contabilidad con control de fallos y log de transacciones.

Objetivos logrados

• Mayor eficiencia y optimización de los recursos humanos
• Reducir una persona en la plantilla de administración
• Evitar el 90% de los papeles y documentos generados en la administración y procesos técnicos.
• Disponer de estadísticas y previsiones
• Integrar la gestión técnico y comercial con la administración y contabilidad
• Aumentar la comunicación con los clientes.
• Unificación de documentos y marca comercial mejorada

Conclusión

• La implantación fue un rotundo éxito. Se realizó en paralelo a su trabajo diario, sin afectar la producción de la empresa. Dada su sencillez de uso, todos los técnicos se amoldaron muy rápidamente al nuevo sistema. En administración les ha ahorrado un 75% del trabajo diario rutinario y les permite disponer de un “business intelligence” como el que nunca habían tenido.
• Gerencia y dirección están volcados totalmente en la aplicación, pues ven que la potencia de la solución no tiene límites, además de ser muy versátil, escalable y moderna.
• La empresa considera una de las inversiones más acertadas de su historia y si de algo se arrepienten es de no haberlo hecho antes.

http://www.restaurantesbaluard.com/index.php 

En Sistemas y Redes hemos llevado a cabo el desarrollo de la web del Restaurante Es Baluard.

El restaurante Es Baluard cuenta con una web realizada en Joomla, con un diseño bastante característico y elegante al disponer de un menú de navegación fijo a la izquierda, dándole un aspecto carismático y elegante.

La web dispone de galería de imágenes, se adapta a dispositivos móviles y tablets, cuenta con módulo de reservas en 4 idiomas, dispone de un blog donde se publican entradas y un formulario de contacto.

http://activaclub.es/ 

Activaclub es un club con 6 gimnasios en España. Ubicados en Valencia, Jerez de la Frontera, Almería y El Puerto de Sta. María. Se caracteriza por poseer la más avanzada tecnología e infraestructuras aplicadas al deporte y un equipo técnico de gran calidad. Dotado de un completo catálogo de actividades dirigidas es un verdadero especialista deportivo.

En Sistemas y Redes hemos llevado a cabo el desarrollo de la web de Activaclub vía el CMS Wordpress. Cuenta con un apartado para cada centro, formularios online donde los usuarios pueden contactar con los empleados, un diseño atractivo, portfolios con las actividades distribuidas y categorizadas por centros, diseño adaptado a dispositivos móviles y tablets, enlace a su calendario de actividades, etc.

La empresa vinícola más importante de Baleares utiliza las soluciones ICG para optimizar su gestión.

Hace 83 años, el joven ingeniero José Luis Ferrer, que contaba con amplios conocimientos enológicos adquiridos en la ciudad francesa de Burdeos, fundó las bodegas que llevan su nombre. Este emprendedor, nacido en 1903 en Binissalem, fue además pionero en la recuperación de la viña mallorquina, casi desaparecida por la acción de la filoxera.

En la actualidad, la empresa sigue llevando su nombre y está en manos de su nieto José Luis Roses Ferrer siendo una de las bodegas más importantes que existen en Baleares. Cuenta con 105 hectáreas de viñas que abarcan desde las variedades foráneas más reconocidas: Cabernet Savignon, Chardonnay, Syrah y Merlot, hasta las variedades autóctonas: Mantonegro, Callet y Moll, que aportan una marcada personalidad y un exquisito aroma mediterráneo a sus vinos.

Gracias al esfuerzo y la capacidad de superación en el trabajo, vinos conocidos por los mallorquines desde hace varias generaciones, están siendo exportados ahora a mercados importantes como el alemán, japonés, danés o sur coreano, y abriéndose paso en Estados Unidos.

La implantación de las soluciones ICG en Bodegas José Luis Ferrer, llevada a cabo íntegramente por J.Aguiló Sistemas y Redes, partner ICG en Palma de Mallorca, consistió en la instalación de las aplicaciones ICGManager y FrontRetail, con las que llevan a cabo la la gestión de las ventas en la tienda de productos, la contabilidad y finanzas de la empresa, así como el control de las actividades propias de la bodega como mantenimiento y limpieza, y la planificación de visitas y catas. En cuanto al hardware se instalaron los terminales punto de venta táctiles ICG FlatPOS.

Este veterano establecimiento con 54 años de vida, situado en el sur de la isla de Mallorca, administra su negocio con las aplicaciones FrontHotel PMS, FrontRest, Telecomanda e ICGManager

En el sur de la isla de Mallorca, a 4 km del Parque Natural de Mondragó, en la Cala Santanyí, se encuentra el hotel y apartamentos Cala Santanyí. La familia Vicens cumple este año el 54 aniversario al frente de este hotel, inaugurado en 1961, por Jaume Vicens Bonet y Margot Schluhe de Vicens. Tres generaciones coinciden ahora trabajando en el hotel de cuatro estrellas con 24 habitaciones y un edificio de apartamentos, que han sido reformados recientemente. Sus clientes saben valorar el encanto de una casa donde se respira un ambiente familiar. El hotel cuenta con el Ambara Beauty Center, un espacio que ofrece tratamientos relajantes y antiestrés, un servicio de guardería para los más pequeños, así como tres espacios gastronómicos, y ofrece la posibilidad de practicar diferentes actividades deportivas y acuáticas.

J.Aguiló Sistemas y Redes, Partner ICG Software en Palma de Mallorca, implantó la solución completa FrontHotel PMS, que permite gestionar las reservas, servicios y habitaciones, fidelización de clientes, gobernanta y las actividades que proporciona el hotel a sus huéspedes. Por lo que respecta al restaurante es gestionado por la aplicación FrontRest, que permite realizar los cargos a las habitaciones o cobrar directamente a los comensales ocasionales. También utilizan TeleComanda para agilizar y mejorar el servicio de mesas. Finalmente, se instaló la solución ICGManager, que permite integrar y controlar el negocio con un solo software de gestión, centralizando compras, stocks, contabilidad, artículos y clientes.

En Sistemas y Redes, tras las formaciones y certificación de producto por parte de nuestros técnicos y empresa, estamos ya preparados para entregar e instalar la CashDro, ¡la caja para establecimientos comerciales que siempre cuadra!.

http://www.cashdro.com/es/
http://www.syr.es

El trabajo del metal, es probablemente uno de las actividades de la industria más antiguas que existen. La carpintería de aluminio tiene múltiples ventajas, entre ellas su fácil mantenimiento, sus averías son mínimas, es un material noble, resistente y además respetuoso con el medio ambiente ya que precisa de un bajo coste energético para su fabricación, no es tóxico, y es reciclable.

Lo sabe bien, Industrias Mariata S.L. empresa fundada en 1993, con una gran y exitosa trayectoria en el sector. Su vocación de innovación en productos dedicados a la arquitectura, les ha permitido consolidarse como un referente sólido en carpintería de diseño a nivel nacional. Desde 2009 han apostado por incorporar en sus procesos de trabajo una app personalizada hecha con la Plataforma FileMaker, lo que les ha permitido unificar todos los procesos de la empresa de principio a fin; dotándoles de un sólido sistema de movilidad que les permite la entrada de datos en tiempo real.

Jaime Mairata tuvo claro que una parte del éxito de la empresa pasaba por una automatización e unificación de todos los procesos del negocio. Fue así cuando inició en 2009 su colaboración con el Partner Sistemas y Redes, miembro oficial del programa FileMaker Business Alliance, quienes gracias a su experiencia y conocimiento en la Plataforma FileMaker, consiguieron dar un giro de 360º, y completar un reto que a priori parecía imposible: pasar en poco tiempo de una gestión de procesos totalmente manual a  digitalizar y automatizar absolutamente todos los procesos, de principio a fin, consolidando la empresa como firme referente en su sector. 

https://www.filemaker.com/es/solutions/customers/stories/industrias-mairata.html 

http://economiademallorca.com/not/15743/industrias-mairata-toma-el-control-de-sus-procesos/