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Es Pontet es un restaurante familiar que ofrece una amplia variedad de platos de la Cocina Tradicional Mallorquina. Han confiado en Sistemas y Redes para dar el siguiente paso en su restaurante y desarrollar su página web con comercio electrónico.

En esta página web, Es Pontet de Sa Indioteria ofrece la posibilidad a sus clientes de realizar pedidos para recoger en tienda. El cliente puede elegir la fecha y hora de recogida, incluso puede venir a buscar su pedido a los 30 minutos de realizar el pedido por la web, gracias a la categoría Platos del día.

La calidad y sabor de la auténtica cocina tradicional mallorquina a golpe de click. Siempre producto fresco del día.

Can Roses es un vivero situando en Mallorca que ofrece diferentes servicios de jardinería, césped y floristería. Su equipo de profesionales se encargan de mejorar el aspecto del jardín y de cuidarlo, garantizando el bienestar del mismo.

Han confiado en Sistemas y Redes para llevar a cabo el desarrollo de su página web comercial en la cual se detallan los servicios que ofrecen, la información de contacto y localización y una galería de imágenes propias del vivero y de sus trabajos.

La página web se encuentra desarrollada en WordPress, permitiendo la administración sencilla de los contenidos de la web, asegurando un diseño moderno y adaptado a todas las pantallas y permitiendo una mayor flexibilidad en cuanto a la escalabilidad de funcionalidades de la web.

T2B Ingeniería & Consulting es una empresa situada en Mallorca especializada en ofrecer servicios de ingeniería: asesoramiento técnico, realización y dirección técnica de proyectos, consultorías y auditorías de obras e instalaciones, proveedor de soluciones y recursos profesionales para el control directo de la obra, etc.

T2B Ingeniería & Consulting ha confiado en Sistemas y Redes para desarrollar su nuevo sitio web https://www.t2bic.com, desarrollado con el CMS WordPress. Esta web cuenta con un diseño atractivo y moderno adaptado a todo tipo de pantallas, un portfolio de obras realizadas, un listado de los servicios ofrecidos por la empresa y un formulario de contacto adaptado a la RGPD. Además, esta web cuenta con la posibilidad de ser traducida a varios idiomas.

La Lareña - Can Panxeta es una pastelería que lleva en activo desde 1852 elaborando dulces artesanales de diferentes tipos: Ensaimadas, croissants, cocas de nadal, pasteles, cuartos, etc.

Han confiado en Sistemas y Redes para desarrollar su tienda online https://www.ensaimadasensoller.com, la cual se encuentra desarrollada con WordPress con el plugin WooCommerce, el cual activa las funcionalidades de comercio electrónico para la venta online.

La web cuenta con un diseño atractivo y moderno, adaptado a todo tipo de pantallas. Además, la web da la posibilidad de reservar un catering gracias a un formulario de reserva con calendario

En Sistemas y Redes, hemos llevado a cabo el desarrollo de SmartShop, una sencilla aplicación web compatible con WooCommerce y PrestaShop con la que ustedes podrán administrar sus productos y gestionar sus pedidos de forma fácil sin necesidad de un ordenador.

Puede obtener más información, solicitar una demo, contratar hasta 3 meses o convertirse en distribuidor desde la página web https://smart-shop.app

En La Casita de Alba podrán encontrar una gran variedad de mueble infantil, juvenil y para papás. 

Han confiado en Sistemas y Redes para desarrollar su nueva página web, en la cual hemos implementado un CMS WordPress junto a un WooCommerce para venta online. La web cuenta con un sistema de reservas que permite a los visitantes reservar una visita en la tienda, además de un diseño moderno y adaptado a las pantallas de todos los dispositivos.

Home Of Horizon es líder en el diseño y manufacturación de ventanas en Mallorca. 

Han confiado en Sistemas y Redes para desarrollar su página web, la cual hemos realizado con el CMS WordPress, el cual permite dotar a la web de un diseño atractivo adaptado a todas las pantallas de los dispositivos.

 

En Sistemas y Redes hemos desarrollado la página web de Clínica Dental Güell (https://centredentalguell.com), una clínica dental que cuenta con más de 10 años de experiencia ofreciendo servicios odontológicos integrales de alta calidad. Sus servicios parten desde diferentes servicios de estética dental hasta prótesis e implantes dentales. 

La página web se encuentra desarrollada en CMS WordPress, con un diseño simple, atractivo y adaptado a las pantallas de todos los dispositivos.

Tekamar es una empresa especializada en carpintería de ribera situada en Palma de Mallorca. Caracterizados por su profesionalidad y calidad llevan a cabo proyectos para sus clientes con unos estándares de calidad excepcionales.

En Sistemas y Redes hemos llevado a cabo el desarrollo de la página web Tekamar.com con el CMS Wordpress.

La página web cuenta con un diseño moderno, atractivo y sencillo que se adapta bien a los móviles, también cuenta con un apartado de servicios, proyectos y testimonios para darse a conocer a sus visitantes y un formulario de contacto para comunicar tus ideas.

Juan Carlos Comas y José Isla son los fundadores de Climaes, una empresa que cuenta con más de 10 años de actividad en la rama de la climatización, maquinaria de hostelería y frio industrial. Son una empresa conformada por un equipo multidisciplinar, joven y dinámico, que a la vez cuentan con la experiencia de los socios-fundadores, adquirida en sus más de 20 años de presencia en el sector.

Están al día en todas las innovaciones tecnológicas que afectan a sus servicios y productos, brindando una confianza total a sus clientes en la instalación de calefacción, domótica, ventilaciones y extracciones de garajes, aire acondicionado industrial, cámaras frigoríficas y agua caliente sanitaria.

Además, también se encargan de abastecer y mantener el equipamiento en el sector de la hostelería y restauración, donde realizan todo tipo de instalaciones. 

EL RETO

Las empresas que se dedican a la gestión de servicio técnico, especialmente aquellas especializadas en instalaciones de climatización, se enfrentan a varios retos en su campo.

En primer lugar, uno de los principales retos es la optimización en la gestión de tareas. Aquí se incluye, entre otras, administración de las llamadas de emergencias y cómo darles prioridad dentro de las tareas planificadas para ese día. Para ello es necesaria una correcta coordinación entre el personal de oficinas y los técnicos para lograr mejorar al máximo la movilidad de estos últimos.

En segundo lugar, la digitalización es otro de los retos pendientes. Por un lado, para conseguir eliminar la dependencia del papel y, por otro, para optimizar así los flujos de trabajo y mejorar el ritmo de trabajo.

Sin embargo, el uso de software y tecnología, de no estar optimizado puede ser contraproducente y alargar los tiempos operativos. Climaes, en un inicio, no era capaz de solventar los problemas de movilidad del servicio técnico, que funcionaba con unos portátiles pequeños que se conectaban mediante escritorio remoto a su software, con la lentitud que ese proceso conlleva, por no hablar de la lentitud de acceso que estos sistemas llevan intrínsecos; demora en la realización de los partes de asistencia y mala imagen frente a sus clientes, al hacer esperar al cliente más tiempo de lo necesario para firmar las acciones técnicas realizadas.

Así pues, era el momento de buscar herramientas tecnológicas que les permitieran materializar este aspecto clave en la gestión de su negocio. Necesitaban una herramienta de software que les permitiera disponer de una movilidad óptima para sus técnicos y que además les permitiera invertir el menor tiempo posible en su gestión diaria. Así comenzó su andadura con Claris FileMaker.

La movilidad fue el factor clave

Desde Sistemas y Redes, partner oficial de Claris, se les mostró la aplicación piloto operativa en un iPad y observaron cómo se realizaban los partes de trabajo in situ de forma muy rápida. Esto los llevó a considerar el gran potencial que representaba la Plataforma FileMaker, pues, para ellos, donde la gran mayoría de sus técnicos no están físicamente en una oficina, la movilidad era un factor clave y diferencial.

Desde el minuto cero de la implantación, la diferencia fue abismal; en cuanto a la movilidad ha supuesto un cambio radical y una forma totalmente distinta de trabajar
Jose Isla Liebanes, Jefe de SAT y Socio Fundador

Un software adaptado a las necesidades de la compañía

Buscaban una Plataforma escalable, que les permitiera ir creciendo y ampliando su App personalizada en función de sus necesidades de negocio.

Actualmente, a través de una App hecha a medida para cubrir todas sus necesidades particulares, se controlan todos y cada uno de los movimientos de los técnicos: desde la gestión de reparaciones, que incluyen resúmenes, notas de entrega firmadas, mantenimientos, historial de clientes, materiales utilizados, etc. Todo queda anotado en la App personalizada FileMaker, que se ha convertido en la base del funcionamiento de la empresa.

Intercambio de datos en tiempo real

Los técnicos, utilizan la tecnología FileMaker Go, la aplicación nativa de FileMaker Claris para dispositivos Apple, que se realiza mediante iPads, conectándose en tiempo real a la aplicación alojada en el servidor.

En la oficina de Climaes se recogen los avisos diariamente para la realización de las reparaciones. Cuando entra el aviso, el jefe de SAT recibe un correo electrónico con la notificación. A continuación, asignan la tarea al técnico y este puede ver el aviso y el parte de reparación a través de su dispositivo.

El parte técnico incluye diferentes opciones: desde datos de intervención a la posibilidad de enviar un PDF al cliente una vez se ha firmado. La posibilidad de disponer de toda la información en un dispositivo móvil ha simplificado la forma de trabajar de los técnicos que ahora disponen de todo el historial de las visitas del cliente, materiales utilizados, e incluso adjuntar fotografías in situ y disponer de la ubicación exacta del establecimiento u hogar del cliente.

Gestión de tareas optimizada

Respecto a la planificación de tareas, también ha representado un factor diferencial, ya que se registran automáticamente los meses en los que los técnicos tienen que realizar visitas de mantenimiento. En un sector tan amplio como el que cubre Climaes como es la hostelería y la climatización, es imprescindible disponer de una automatización y gestión de calendarios óptima para ofrecer el mejor servicio al cliente.

Optimización de los tiempos de trabajo

Con la Plataforma FileMaker, Climaes destaca la optimización de los tiempos en la realización de notas de entrega, captura de firmas, generación de PDF, etc; hecho que con su antiguo software parecía imposible.

Además, siendo uno de los avances más notorios, al final del día el servidor envía un correo al responsable de SAT, con todas las anomalías encontradas al realizar los mantenimientos. De todas las revisiones y tareas que realizan los técnicos, se confecciona un informe de trabajos diario de forma automatizada, ahorrando tiempo y agilizando todos los procesos.

Climaes es un claro ejemplo de empresa capaz de innovar en el lugar de trabajo gracias a la inversión en una plataforma moderna e innovadora como FileMaker Claris. Han conseguido resolver las carencias de movilidad de sus técnicos e integrar toda su gestión diaria en una única App centralizada, un mayor control y una mejor planificación de tareas, una importante reducción de tiempos para, como resultado, dotar a la empresa de una mayor eficiencia gracias a la tecnología.

Integración

Climaes dispone de un software de gestión integral con contabilidad a tiempo real. El cliente quería que Filemaker traspasara toda la información de las sats al software de facturación, por lo que le hemos integrado no sólo las sats, también clientes, tarifas, proveedores, clientes y cambios en la facturación de sat cuando el técnico o el jefe de servicio, revisando las sats, hace alguna modificación. 

La implantación de la Plataforma FileMaker nos ha permitido reducir drásticamente los tiempos operativos en un 90%
Juan Carlos, Gerente de Climaes
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+34 971 24 99 57

Más de 20 años ofreciendo soluciones informáticas globales y consultoría a empresas.

Siempre actuamos con la profesionalidad que nos caracteriza. Los estándares de calidad que ofrecemos no se ven comprometidos en ningún momento.

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En Sistemas y Redes nos encanta estar conectados con nuestros clientes, la confianza y cercanía con nuestros clientes es lo que nos caracteriza.